能力開発対応メニュー

国際マナー／ビジネスマナー／ハラスメント／ワークライフバランス／キャリアデザイン／
就職対策指導／グローバル人材育成・活用・マネジメント／CS・コミュニケーション

講師 Mariko Sakai

堺真理子は、お客様の一層のご発展を願って、多くのお客さまからの評価を自分のモットーに教育を行っています。ご提供させていただく教育は、下記に示す「能力開発対応メニュー」を中心に組み立ていたしますが、お客様のニーズやご要望に合わせてプログラムを作成いたします。カリキュラム編成、テキスト作成、その他、何なりとご相談ください。

　お客さまの声　　

1.	（大手企業管理職の方より）
	マネージメントの知識を活かした効率的な業務遂行を目的とした教育が実現できた。
2.	（大手企業販売担当者の方より）
	マナー、言葉使い、臨機応変な対応など、常に顧客満足度を考慮した行動がとれるようになった。
3.	（都内企業の方より）
	フランスブランドとの新規の取引契約成立などに、国際マナー研修が大いに役立った。
4.	（立川・大田技術専門校の修了生の方より）
	学校で学んだ面接の受け方、履歴書の書き方など、就職活動に大いに役立った。
5.	（東京都キャリアアップ講座受講者の方より）
	楽しく身に付く、あっという間の2日間だった。コミュニケーションの基本から交渉術に至るまで非常に中身の濃い講座だった。また堺講師の講座に参加したい。


ビジネス	企業向け新人から中堅社員のリトレーニング、マネジメントクラスの方までを対象に幅広く教育いたします。

	電話応対　ビジネス文書作成　基本動作、立ち居振舞い　名刺の取り扱い　茶菓の接待　来訪の心得　来客応対の心得　約束のとり方　席次について	ＣＳについて　ITのマナー　プレゼンテーションの技法　PDCAサイクルとISO14001　　マネジメントにおける心理学　部下と上司の良い関係　ビジネスゲーム　コミュニケーション能力強化


就職活動アドバイス	学校向け/個人向け就職を真剣にお考えの方に、就職担当現役の講師として極意をアドバイスいたします。

	受かる面接の受け方　面接につながる履歴書の書き方　相手の心に届く職務経歴書の書き方　キャリアカウンセリング


国際マナー	企業向け／学校向け／個人向け／女性向け早稲田大学院留学生、他を外国人ゲストに迎えて、国際マナーのロールプレイを行います。

	外国人ゲストの迎え方　英語の電話応対　初級編　席次について　パーティーでの立ち居振舞い　パーティー場面別の服装	受付の英語　異文化理解　日本のマナーと国際儀礼の違い、他　テーブルマナー(イギリス式、フランス式) 　紅茶の講座　(イギリス式)


日本文化	個人向け／企業向けこんなときはどうすればよいか、本だけでは解決できない疑問に明確にお答えいたします。

	和食のマナー　和室の心得　冠婚葬祭のマナー　接待の心得


キャリアデザイン	企業向け／学校向け／個人向け／女性向け自己の夢や目標をかなえるためにはどうすればよいかをご指導いたします。

	（万人共通）　キースキル　仕事意欲　マズローの５段階欲求　自己分析　目的意識自覚	自己ＰＲ法　コミュニケーション能力ＵＰ　心理学を用いたビジネスゲーム　ジョハリの窓
	研修内容は対象者によって異なります。ここでは万人共通の項目だけを掲載しています。なお、キャリアデザイン以外の各メニューも、キャリアデザイン形成に欠かせない要素です。他のメニューも含めて対象者ごとに適切なカリキュラムを編成いたします。


WLB	企業向け／学校向け／個人向け／女性向け自分らしいキャリアデザインをするために仕事と生活のバランスをどうすべきか、また、企業にとって経営戦略上なぜWLBが重要かなどをご指導いたします。

	WLBとは　仕事と生活をどうバランスするか　ビジネスコミュニケーションの方法は	個人のキャリアデザインとWLB 　コミュニケーション能力ＵＰ　経営戦略上の重要性　WLBの取り組み方法
	研修内容は対象者によって異なりますので、対象者ごとに適切なカリキュラムを編成いたします。


ハラスメント	企業向け／学校向け／個人向け／女性向け一般の方向けや専門員（相談員、委員会等）の方向けに、ハラスメントの対処法をどうすればよいかご指導いたします。

	ハラスメント概要　セクシュアル・ハラスメント　ジェンダー・ハラスメント　パワー・ハラスメント	モラル・ハラスメント　傾聴や聞き取りのポイント　組織としての取組み方法　事例紹介および事例研究
	研修内容は対象者によって異なりますので、対象者ごとに適切なカリキュラムを編成いたします。


グローバル人材育成、活用マネジメント	企業向け／学校向け外国人部下を持つ日本人上司の方、あるいはそれを目指す方向けに、外国人部下をいかに育成、活用、およびマネジメントすればよいか、そのポイントは何かについてご指導いたします。

	自己分析　・ PACバランスチェック　・マネジメントにおける心理学　ロジカルコミュニケーション　・ロジカルコミュニケーションとは　・論理思考　コーチング　・傾聴のテクニック　・質問力　・対話力（確認力	外国人部下への接し方　・ビジネスにおける異文化理解　・リーダーシップ（異文化マネジメント）　・伝わる話法　・アサーション
	研修内容は対象者によって異なりますので、対象者ごとに適切なカリキュラムを編成いたします。


メンター制度	企業向けメンターやメンティーの方向けに、メンター制度について解説し、ロールプレイングを交えながら、コーチングやマネジメントにも活かしていただけるようにご指導いたします。

	メンター制度の概要　メンター制度の役割と効果　問題点と解決策　コミュニケーションスキル　ロールプレイング
	研修内容は対象者によって異なりますので、対象者ごとに適切なカリキュラムを編成いたします。


CS、コミュニケーション	企業向け傾聴力、質問力、確認力でお客様のニーズを正確にキャッチしたり、お客様のご要望に沿ったサービスを提供して顧客満足度を高めたりするためのスキルアップ、レベルアップについてご指導いたします。

	コミュニケーション5大要素と傾聴力、質問力、確認力　エニアグラムと自己分析　顧客満足度とクレーム処理　アサーション　ロールプレイ
	研修内容は対象者によって異なりますので、対象者ごとに適切なカリキュラムを編成いたします。

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